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                      北京华夏基石管理咨询公司是中国本土最大的咨询公司,专注于为企业提供组织与人力资源咨询、战略与企业管理咨询、市场营销咨询、企业改制与高管激励等,是中国企业联合会管理咨询委员会副主任单位,被中国企业联合会评为2007年客户信任的咨询机构。
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                      吴春波:干部只想“带金的翅膀怎么飞起来”,组织就会“熵死”
                      发布时间:2017-12-04  文章来源:华夏基石e洞察   点击:

                      看到这本崭新的《经验的末日:不确定性时代的管理熵变》,十分欣喜。尽管现在读书的人少了,但能够把思想成果印成书,离不开奋斗精神。这么多文章汇集在一起,是勤奋的结晶。中国现在有人批判奋斗者文化,但是华夏基石e洞察公众号的许多成果,离不开奋斗。e洞察的很多文章,都是前一天的报告或者讲座,第二天就整理成文发布出来与粉丝分享。前阵子我有一场讲课,e洞察整理成了五篇文章,而且非常规范。因此我真地非常感谢。

                       

                      去年今天发布的书是《黑天鹅在咖啡杯中飞起》,今年这本是“经验的末日”,我就从书名开始讲起。

                      经验应是常识

                      经验到了末日吗?经验真的无所作为了吗?在企业之中,经验到底起了什么样的作用?

                       

                      首先我们要了解经验是什么?经验可能是实践过后、经过归纳提炼的一种结果。是哪些经验到了末日?是那些基于主观的、模仿式的、自我感觉式的,比如那种拍脑袋式的所谓中国式的管理经验。但是企业走过的路是延续性的,其中沉淀下来的东西,未来还是要起作用。所以我认为经验要进一步上升到常识。常识,是不需要验证的。

                       

                      比如讲华为的战略、华为的打法,就是四个字——水滴石穿。所谓“水滴石穿”,已经不需要验证了,因为大自然与社会现实都给我们验证过了。“水滴”,首先必须要聚焦,在一点上发力,不然四下漫流,没有边际,肯定无法达到“石穿”的目标。第二是坚持。水滴石穿不是短时间能做到的,可能需要一年、十年或者更长时间才能做到。水滴石穿就是长时间的聚焦和坚持。这可能也是一个经验。这个经验在现实中是不是会没落?会否在企业中产生过时的效果?其实有些东西可能还是要回到经验,包括干部的成长。有句话说,干部是折腾出来的。确实,干部不是学出来的,“将军”是打出来的,是身经百战之后,其中那些成功的或是失败的东西造就了人。学习成功往往很难,学习失败相对而言更容易些。学习失败也是一种经验教训的积累。回归到中国企业管理的现实,大多是靠经验,而不是靠科学的管理??蒲У墓芾硎腔谑率岛褪莸墓芾?,现在很多企业还是基于传统的经验式的管理。这个问题现在摆在中国企业的面前,我们的管理升级了,再依赖拍脑袋,依赖直觉,依赖企业家的洞察和先见之明,可能在互联网时代,就会产生很大的问题。

                      确定的交给流程、文化、机制、管理,不确定的交给命运

                      第二,关于不确定时代。我认为不确定性已经是我们时代的定义了。未来是怎么样?谁也不清楚,但确定的一点是,我们来到了不确定时代。所谓不确定时代,我理解的是企业的成长和发展过程,历史和现在,过去和未来,没有线性关系了。本来这个逻辑是,由过去而知现在,由现在即知未来,就是俗语说的“三岁带着吃老相”,这是常识经验,但是从现在却不能推到未来了。

                       

                      进入到黑天鹅事件频发的时代,进入到不确定性的时代,如何应对这两个不确定性?其实华为就一句话——以内部规则的确定性来应对外部环境变化的不确定性。这现在也是个经验了。最可怕的状态是内部不确定,外部也不确定,那就完蛋了,就走一天算一天了。我们把内部确定的管住,把不确定的交给上帝。如果确定的不确定的都管不住,那就麻烦了。要把确定的交给流程,交给文化,交给机制,交给管理,把不确定的交给命运??赡苡惺焙蛎缓?,遇到不确定了,但那是小概率事件了。

                       

                      在不确定的时代,首先得不着急。人们对未知的东西总是夸大它的作用,经常是人自己吓唬自己。比如现在说AI,孙正义讲到未来机器人的智商可以达到一千,这不都是自己吓唬自己吗?3D打印技术最早出来吓得我半死,现在看来打印玩具确实不错。对于正在飞速发展的AI、VI技术,留待今后发生问题时再去解决,我们不能因为未来的变化在当下失去方寸。我们要有一定之规来应对。不确定时代,企业的关键是要先把确定的东西搞清楚,把确定的东西规范化。再说到华为,实际上华为的秘书很厉害,因为80%的事情都在秘书那里,包括流程和资源,20%的事在主管手里。秘书应对的是确定性,主管应对的是不确定性。到华为办事,找秘书,因为确定的事情都在他那儿,不确定的需要主管的智商、智慧和判断来解决。如果把确定和不确定混为一谈,要应对未来的变化我们自己先乱了方寸。

                      干部只想“带金的翅膀怎么飞起来”,组织就会“熵死”

                      第三是管理的熵变。熵是物理学第二定律中,衡量混乱程度的一个指标。熵变有三种:熵增、熵减和熵不变。管理的熵变,未来到底向哪儿变?在不确定时代,这种混乱程度会发生什么样的变化?对我们企业的管理,对我们的文化的冲击会产生什么影响?书中的有些文章也是在解答这个问题。本来明天十月论坛的演讲,我想讲华为如何使人力资源朝熵减的方向演进的?但是这个问题太沉重太复杂,我就放弃了。但是熵变值得关注。最近任总的一篇文章讲得特别好,应对不确定时代的对策,就两句话:

                       

                      第一句话,方向大致正确。在不确定时代,制定精致的战略和目标是一种愚蠢的行为,因为变化太多了,如蝴蝶效应、黑天鹅事件等等,你是无法确定的,所以他讲方向大致正确,而没有说战略大致正确。

                       

                      第二句话,保持内部活力。怎么保持一个组织的活力?这就涉及到如何在组织中保持熵减的问题,即避免超稳定状态的发生,避免熵死。这是一个很大的问题,所以管理应该着眼于保持组织的活力。无论怎样变化,组织都需要一支铁军。这支铁军,价值观相同,又能够面向客户,以客户为中心,还能持续奋斗,不会安于现状,不惰怠,保持队伍的激情和活力。打造这样一支铁军是面对未来不确定性时代的重要管理举措。管理涉及的问题很多,其中重要的是人力资源管理,核心的是干部管理。上市公司的干部都富起来了,怎么能让他们艰苦奋斗?他们都在算自己的市值,想的是“带金的翅膀怎么飞起来”。这是典型的熵增啊,离熵死差不多了。奋斗了多年,现在谈的都是游艇、豪车、出国旅游,这个组织怎么能应对不确定的时代呢?我坚持认为,任何一个组织能打死他的就是他自己。现在中国的市场并没有饱和,还有很大的空间。所以在竞争中,我觉得核心问题是怎么做得最好,能做到保持组织活力,提高组织的效率,提升组织的能力。我就以此问题抛砖引玉吧。

                       

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