"

777钱柜✅亚洲正规遊戏平台✅业内最顶尖原生APP, 777钱柜,冲击着您的视觉,一站体验所有遊戏,777钱柜✅7*24H在线服务✅值得信赖|期待您的到来!

                      "
                      咨询电话:400-007-9000
                      北京华夏基石管理咨询公司是中国本土最大的咨询公司,专注于为企业提供组织与人力资源咨询、战略与企业管理咨询、市场营销咨询、企业改制与高管激励等,是中国企业联合会管理咨询委员会副主任单位,被中国企业联合会评为2007年客户信任的咨询机构。
                      用户名:
                      密 码:
                        安全登录
                      您现在的位置:首页 > 研究中心 > 《洞察》 > 第二十七期 >
                      从“管理体系”看管理
                      发布时间:2014-07-21  文章来源:未知   点击:

                       

                       

                      文  吕方正 华夏基石人力资源顾问有限公司高级咨询师

                       

                       

                      我做了几年的管理体系咨询,体系咨询和??榛裳幸欢ǖ那?,但也有联系。在做体系咨询过程中,常?;崴伎家恍┗疚侍猓菏裁词枪芾硖逑??管理体系的标准是什么?怎么使管理体系标准在企业落地?现在大致梳理我的思考和体会如下:

                       

                       

                      什么是管理体系? 

                      大家知道,“体系”的概念是:相互关联或者是互相作用的一组要素,这一组要素的整体就叫体系。那什么叫管理体系?管理体系就是为了实现一个目标把一些要素综合起来,使这些要素整体运行起来能够实现最终目的,这就叫管理体系。管理体系有三个特点。

                      第一个特点是目标同一性。我们可以把一个企业看作一个大的体系,为了实现价值、利润、安全、社会效益、经济效益等目的而综合各种要素并使之有机运营的体系。一个体系当中可以包括很多个子体系,这些子体系可以按照不同的目标去划分。体系在英文里的翻译过来也叫系统,系统的概念强调的是“要素有机整合的整体”。也就是说,系统虽然是由每一个要素组成的,但是每一个要素的简单叠加并不能等于整体功能。一个企业的综合管理体系里面的要素包括常见的财务、人力、行政、采购、技术部门、设备部门甚至是法务部门等,这些都是管理体系的某一个要素。“系统是由很多不同要素组成,为了实现最终的目的”,这个定义说明, 系统的特性就是目的同一性,就是说所有的要素都是为了最终的目的而服务,每一个要素承担不同的分目的。这与人力资源的绩效考核中目标层层拆解是一样的,为了实现一个大目标需要所有的要素来配合。所以,目标同一性是指,体系里各要素既有各自承担的分目标,又有同时为了总目标而努力。

                      第二个特点是内部相关性。作为一个系统就必须保证内部相关性,也就是内部的这些要素要统一协调。

                      第三个就是外部的相关性,作为一个系统不管是子系统还是综合系统,它都会与环境有一个协调适应的关系。

                      第四个是大家都熟悉的“木桶原理”, 也就是系统当中的最短的那块板会制约系统的整体功能。

                      什么是管理标准体系? 

                      大家都听说过ISO,现在但凡买一个食品,或者是更多的像生产类制造企业,它们宣传材料上都会写“该企业通过ISO9001 体系认证”。ISO 是国际标准化组织的英文缩写, 这个组织是成立于1947 年,我们国家作为ISO 的首轮成员国加入了,目前该组织一共有157 个成员。ISO 成立的最初的目的是统一技术标准、降低生产成本、减少贸易障碍。

                      技术标准主要是针对物品的,比如说一台电脑的型号、规格、产品、IPU、内存、硬盘是什么样的就是这台电脑的技术标准。ISO 最初只发布产品标准也就是技术标准,什么时候开始发布管理类的标准呢?二战期间, 美国发现了一个问题:只有先进的产品技术标准而没有一套先进的管理标准予以支持的时候,同样无法保证产品的先进性和合格性。因为二战期间,美国生产军用物品,把同样的枪支设计蓝图给不同的生产厂商去生产, 但是交上来的枪支的产品质量却不一样。追究原因发现,那些卡壳的枪生产企业没有一套先进的管理标准在支撑。美国为了解决这个问题,汲取了不同的经验,1959 年发表了一个军标,叫“质量大纲要求”。这个大纲要求在所有的军工厂开始实行,收到了非常好的效果,后来这个大纲被大家普遍接受。ISO 吸纳了这个标准并转化为自己的标准, 期间经历了几次换版。

                      GB/T19001-2008 这一个斜杠后面是ISO9001-2008,这一个斜杠代表“等同替代” 的意思。也就是说,这个标准不是我们国家标准,这个标准是我们国家根据国际标准直接转换过来的。ISO 要发布一个国际性的标准,需要其157 个国际成员组织共同投票表决,75% 以上的国家同意了之后,这个标准才能通过发布。

                      这些标准有什么特点呢?都是针对某一个目标,为了实现质量的持续稳定、为了实现环境的可持续发展、为了实现职业健康的零风险或者为了实现节能减排等,最后再发展到企业标准体系,内容就太多了,可以包含企业任何可以标准化的东西:技术、管理和工作。

                      技术标准与管理标准是什么关系?管理标准的应用是为了实现技术标准。再延伸还有工作标准,工作标准是实现管理和技术的基础。因为所有的工作、所有的技术、所有的管理都要通过人的工作来实现。 

                      我们来看一下这些管理原理。质量管理体系管理的是产品质量,能保证稳定的输出产品质量,那么受益的就是顾客,它控制的是过程。这个过程不仅仅是生产过程,还包括前面的设计、后面的服务。过程控制就是把一件事情按照步骤、按照流程去拆分,当每一步都实现了预设目的的时候,那么最终的结果就是可控的,控制的结果就是能够保证产品质量合格,实现顾客满意,通过实现顾客满意来实现市场稳定、利润的收益,这是质量管理体系的基本原理?;肪彻芾硖逑悼刂频氖侵匾幕肪骋蛩?,把这些影响环境的重要因素控制住了,那么最终就能控制住重大环境影响,从而实现全社会收益。

                       

                       

                       

                      【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】
                       
                       

                       

                       

                      自媒体
                      备案信息
                      京ICP备10009731号
                      工业和信息化部域名信息备案
                      京公网安备11010802024639号
                      全国公安机关互联网站安全备案
                      电话
                      400-007-9000
                      010-82659965
                      010-82873036
                      地址
                      北京市海淀区丹棱街3号中国电子大厦B座19层
                      邮编:100081
                      E-mail: service@chnstone.com.cn
                      "777钱柜

                                          "