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                      互联网是技术、思维还是价值观?
                      发布时间:2014-07-21  文章来源:未知   点击:

                       

                       

                      互联网,这个词汇究竟是技术的代名词,是一种全新的思维逻辑, 还是从使用它的那一天起就已经被种下了基因的价值观?它对企业又带来了哪些冲击和影响?

                       

                       

                      互联网催生无边界组织

                      孙波:我觉得首先有几个问题需要讨论一下:怎么理解这一波互联网热潮,它究竟给传统企业带来了什么,是技术冲击还是思维变化?给企业的生存、运营环境到底带来哪些挑战?然后,这所有的变化对组织和管理来说提出了哪些新命题。依据这个脉络来说可能会顺一些。

                      我先提出两点看法:第一,从互联网到移动互联网,技术上的逐渐成熟和职业化,对于企业的生存环境已经产生很大的影响了。企业的生产运作方式第一个受到冲击。过去企业的生产更多是在内部封闭化完成的,在专业化分工的背景下整合资源、打造价值链,做自己最专业的事情。但是,你观察现在的一些企业的生产方式, 比如小米手机,它的组织生产方式已经远远超越了原来的价值链概念。它是在一个无边界的情况下组织生产的。雷军在一个讲话中说,他们现在全部4000 多个员工, 有2800 人在做客服,1200 人在搞研发。他根本没有提生产!这就是互联网对生产方式产生的巨大的影响。生产是无边界的组织概念,我觉得这是对企业的第一个挑战。

                      第二,如果说过去企业的媒介就是广告或者公关的话,那在互联网影响下,企业已经把传播作为企业生产经营的一部分了。也就是说,企业现在不是先考虑生产, 然后再通过媒介把产品销售、推广出去的思维,而是把媒介融合为企业生态圈的一部分了,它有可能在组织生产前就要先考虑怎么打造一个互为依存的生态圈,这就是思维方式开始转变了。我想,这是互联网给企业带来的最大变化,就是企业开始具备打造生态圈的意识以及相应的思维方式。

                      夏惊鸣:我先谈谈我对互联网的理解。我归纳包括移动互联网在内的互联网有四个特点:极低、极快、极广、极多。

                      第一,它的边际成本趋于零,所以是“极低”;第二,信息距离趋于零,所以是“极快”;第三,它由线状的交流变成了面状的交流,所以是“极广”;第四,全员生产, 所有人随时随地都能参与信息生产,这个数据是极大,所以是“极多”。

                      那么“极低”如何影响我们的经营呢? 就是可以用户免费,一旦可以免费,就可以积聚用户规模,形成有规模的“入口”; 一旦形成有规模的“入口”,就可以形成平台,就可以跨界经营,产生各种各样的商业模式创新。“极快”和“极广”就产生了“无边界交互(参与)”和“一夜爆红”——比如一些此前名不见经传的人, 一夜之间就可以红遍大江南北。而“极多” 的特点则导致大数据。所以我觉得互联网对产业产生的变化,都是基于互联网的这四个突出特点。

                      那么一些新的商业模式由此就会产生。比如咨询业,将来我们或许可以形成一个咨询师的平台,整合全国甚至全球的优秀咨询师在一个共同的平台上。这个平台能将每个咨询师做了什么项目,解决了什么问题以及时间状态都显示出来,并且每一个客户可以在这个平台上对咨询师的服务质量进行点评。然后,客户可以根据这些信息直接与咨询师进行交流和交易,这样一来,我们咨询业的咨询模式可能会发生变化,成为一个智力交易的平台。

                      同时,互联网对企业的研发方式、营销方式、生产方式、管理方式都会产生影响。比如说研发方式变为无边界的了,像小米这种用户参与研发、华为的全球研发,等等。这种无边界的研发方式带来的是组织的边界被打破,研发的组织模式变成了N+C,N 就是一个网络,C 就是个人,N+C,就是研发成了一个跨边界的网络组织和跨边界的个人参与组织。

                      再比如企业的营销方式会变成“运动客户”的模式,就是企业不再是像以前打个广告,单向告诉消费者我卖的是什么产品,有什么诉求和特点,而可能是让用户参与到一个活动中来,在活动中自己定义诉求、体验特点,并产生品牌归属。营销从过去单向的B2C,变成了可以互动参与的形态,B+C。

                      孙波 :这个地方我插一句。如果说互联网开始出现的时候,冲击的主要是传统的广告渠道的话,那么现在它已经不单是一个广告渠道的概念了,现在不是用互联网去做广告了,而是使之成为企业生态圈的构成部分,融入生产里面。

                      夏惊鸣 :对,互联网催生了新的研发、营销和生产模式。因为有了互联网和移动互联网之后,它会极低、极快、极广、极多。这些特点,使客户参与的成本变低、变易。那么,生产来讲就可以从B2C 变成了C2B,真正实现按需生产。

                      而管理上带来的变化比如,企业不仅仅是管理组织里的人,可能就像刚才你讲的,企业要管理整个生态圈的人力资源了。再比如,企业里面的组织沟通如文化建设等,可以开发出一个APP 来,让员工互动参与进来等等。

                       

                       

                       

                      【以上资料均属节选、详文请阅览印刷制品】
                       
                       

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